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Preguntas frecuentes
Te ayudamos a responder todas tus dudas,
tengamos una buena conversación.
¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo estimado son los siguientes:
PRODUCTOS SIN PERSONALIZAR: el tiempo de entrega es de 2 a 3 días.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS: Nuestros diseños son personalizados, grabados y con acabados hechos a mano, tu pedido estará en un estimado de 7 a 12 días, lo realizamos en orden de llegada en nuestra lista de espera. (no se considera Sábado, Domingo y/o feriados).Para provincia considerar 5 días más para el tiempo de envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nuestras tarifas de envío son:
Lima Metropolitana: S/8
Provincia: S/15
ENVÍO GRATIS: Pedido mínimo S/79
¿Hacen Delivery?
Enviamos tu pedido hasta tu domicilio con Olva Courier, por el momento no están realizando envíos en las siguientes zonas:
*Ate: El Carmen
*Callao: Barracones, Barrio Frigorifico, Tiwinza, Acapulcro.
*La Victoria: San Cosme, San Pablo.
*Independencia: Ermitaño, Señor de los Milagros.
*SJL: Huascar, Casa Blanca, Juan Pablo II, Cruz de Motupe, Penal.
¿Hacen contra entrega?
Somos una tienda virtual, con productos personalizados y hechos a mano, por ello no realizamos contra entrega.
Iniciaremos tu orden con la confirmación de tu pago por adelantado.
¿Puede ver el seguimiento de mi pedido?
Si, te enviaremos un número de Tracking, donde podrás visualizarlo en la página de Olva Courier
¿Pago con tarjeta de crédito o débito?
Al elegir este medio de pago el cliente puede hacer la transacción con cualquier tarjeta de crédito u débito. El cobro se realiza a través de link en la plataforma de Mercado Pago.
Pago Manual
Permite realizar el pago a través de una transferencia bancaria u Yape. Una vez finalizado el proceso de compra, se notifica al cliente mediante un e-mail con el número de cuenta y código de cuenta interbancaria, donde deberá depositar el monto total del pedido incluyendo los costes de envío en caso requiera.
¿Qué tamaño de plaquita es para mí mascota?
Tu mascota necesita estar identificado pero sobre todo cómodo, te mostramos nuestra guía de tallas:
¿Material de la plaquita para mascotas?
Diseñamos y elaboramos accesorios hechos a mano, utilizando materiales de bronce, con un acabado en color plata o dorado y cubierto de resina para mayor protección.
¿Puedo personalizar un diseño de placa para mascota?
Claro, indica la elección de tu producto y empecemos a crear juntos.
¿Cuidado de joyas, pines y placas ID mascotas?
1. No aplicar perfumes directamente.
2. Evitar contacto con el agua.
3. No exponer a químicos de limpieza.
4. Esa un paño suave para limpiar.
5. Cuando no la uses, guárdala individualmente.
¿Hacen envíos internacional?
No, sólo tenemos disponible para Perú, quédate cerca muy pronto nos expandiremos hacia otros mercados.
¿Cómo hago para regalar un producto?
Elige tu favorito, y nosotros nos encargamos de enviar el pedido hasta su domicilio.
¿Cómo puedo platicar con ustedes?
Te invitamos a escribirnos en cualquiera de nuestros canales.
WhatsApp: +51 991460297
Correo: hello.dumish@gmail.com
Facebook: @dumishcom
Instagram: @dumishcom